ÚČINNÉ OD 2026-09-07
Provozovatelem služby budevolno.cz a správcem osobních údajů je budevolno.cz s.r.o., IČO 29810701, DIČ CZ29810701, ID datové schránky 2c3biv4, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 104704 vedená u Krajského soudu v Ostravě. Ve věcech ochrany osobních údajů nás kontaktujte na podpora@budevolno.cz.
Úplnou identifikaci provozovatele včetně sídla najdete v Podmínkách používání na budevolno.cz/podminky.
budevolno.cz je rezervační služba: pro podniky (kadeřnictví, masáže, restaurace a další) přijímá online rezervace a spravuje kalendář, koncovým zákazníkům pomáhá najít volný termín a objednat se. Tyto zásady popisují, jaké údaje o vás zpracováváme, proč, komu je předáváme a jaká máte práva.
Jsme SPRÁVCEM u údajů, které nám dáte přímo vy — když si u nás založíte účet nebo se přes budevolno.cz objednáte. U údajů, které do aplikace vloží PODNIK (například když si při přechodu z dřívějšího systému přenese vlastní kartotéku nebo vás zapíše u pultu), je správcem ten podnik a my jsme jeho zpracovatelem: nakládáme s nimi jen podle jeho pokynů a v rozsahu, který potřebuje provoz rezervací.
V souvislosti s rezervací a používáním služby zpracováváme:
Každé zpracování má svůj účel a právní základ podle GDPR:
Většinu údajů máme přímo od vás — vyplníte je při rezervaci nebo při založení účtu.
Část údajů se k nám může dostat od podniku, u kterého jste zákazníkem: když přechází z dřívějšího rezervačního systému a přenese si k nám svou kartotéku, nebo když vás zapíše ručně. V takovém případě je správcem těchto údajů podnik — informace o zpracování a vaše práva vůči němu uplatníte u něj. My s nimi nakládáme jen podle jeho pokynů.
Přenesením kartotéky vám od nás nepřijde žádná zpráva. Zprávy o rezervaci (potvrzení, připomínka) dostáváte jen k termínům, které u podniku skutečně máte.
Vaše rezervační údaje předáváme podniku, u kterého se objednáváte — jinak by rezervaci nemohl potvrdit. Podnik od nás dostane vaše jméno a telefon. E-mailovou adresu, kterou vyplníte v rezervačním formuláři, podniku NEPŘEDÁVÁME — slouží jen nám k tomu, abychom vám o vaší rezervaci napsali. Dále využíváme prověřené poskytovatele (zpracovatele), kteří pro nás službu technicky zajišťují:
Někteří poskytovatelé mohou zpracovávat údaje na serverech mimo Evropskou unii (například v USA). V takovém případě je předání zajištěno vhodnými zárukami podle GDPR, zejména standardními smluvními doložkami Evropské komise. Údaje nepředáváme nikomu, s kým nemáme uzavřenou odpovídající smlouvu.
Údaje o rezervacích a účtu uchováváme po dobu, kdy službu využíváte, a poté po dobu nezbytnou k ochraně našich práv a ke splnění zákonných povinností (například účetní doklady po zákonem stanovenou dobu).
Pokud si smažete účet, přidružené osobní údaje odstraníme nebo anonymizujeme, s výjimkou těch, které musíme ze zákona uchovat.
Ověřovací kód a číslo, na které jsme ho poslali, držíme jen po dobu jeho platnosti — deset minut. Záznam mažeme hned, jakmile kód zadáte, vyžádáte si nový nebo požádáte o kód odjinud; zbytky uklidíme nejpozději při nočním běhu. Odděleně si vedeme počet kódů odeslaných na jedno číslo, abychom uhlídali zneužití a náklady na SMS — tyhle záznamy mažeme nejpozději do 45 dnů a okamžitě při výmazu vašich údajů.
Kvůli ochraně před ztrátou dat pořizujeme pravidelné záložní kopie databáze. Ze zálohy se údaje nemažou okamžitě — z živé databáze zmizí hned, ze záloh vypadnou nejpozději do 90 dnů, kdy se nejstarší záloha automaticky odstraní. Zálohy slouží výhradně k obnově provozu, nepracuje se s nimi jinak.
Ve vztahu ke svým osobním údajům máte právo:
Se žádostí se obraťte na podpora@budevolno.cz nebo přímo na podnik, u kterého jste se objednali. Vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.
Pokud máte za to, že zpracováváme vaše údaje v rozporu s předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Jaké cookies a úložiště v prohlížeči používáme a jak souhlas spravovat, popisujeme na stránce Cookies a úložiště. Marketingové cookies nepoužíváme.
Návštěvnost měříme vlastními prostředky a jen tehdy, když nám k tomu dáte souhlas v liště. Právním základem je váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat. Vzniká z toho jediné: souhrnné denní a měsíční počty návštěv, registrací a rezervací, doplněné o to, odkud návštěva přišla a na kterou z našich stránek. Neukládáme přesný čas, vaši IP adresu ani nic, čím by šlo dohledat konkrétního člověka, a nepředáváme tato čísla nikomu dalšímu. Bez souhlasu se neodešle nic — taková návštěva se prostě nezapočítá.
Údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními (šifrovaný přenos, řízený přístup jen pro oprávněné osoby). Přístup k datům podniku mají jen jeho členové a náš dispečink v nezbytném rozsahu.
Zásady můžeme přiměřeně aktualizovat, například když přidáme novou funkci nebo poskytovatele. Aktuální znění je vždy na této stránce; o podstatných změnách vás budeme informovat.